Dentro de la detección de las necesidades y la elaboración de los programas de capacitación, es muy importante tomar en cuenta la opinión de los trabajadores; sin embargo, no siempre se puede hacer lo que ellos sugiera, por lo que resulta fundamental establecer políticas de capacitación que nos permitan tomar decisiones de acuerdo a lineamientos que aseguren resultados esperados de este proceso.
Es a partir de las políticas de desarrollo de los recursos humanos de la empresa, el inventario de las necesidades de capacitación y la disponibilidad de servicios formativos fuera o dentro de la empresa, que se elaborarán planes de capacitación que aseguren el cumplimiento de las actividades programadas para este fin de acuerdo a las necesidades específicas de cada empresa, ya sea a corto (coyunturales) o a largo plazo (Estratégicas).
Una de las herramientas con las que cuentan hoy en día las empresas para facilitar este proceso son los sistemas informáticos que facilitan la búsqueda y la toma de decisiones referente a la capacitación.
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