domingo, 27 de marzo de 2011

Cuadro comparativo de los 4 métodos para determinar funciones

MÉTODO
SEMEJANZAS
DIFERENCIAS
ANÁLISIS FUNCIONAL
ü  Identifica las competencias laborales inherentes al ejercicio de una función o puesto ocupacional.
ü  Su redacción comienza con un verbo, sigue un objeto y luego una condición.
ü  Todas las tareas para ser desarrolladas correctamente, demandan la aplicación de conocimientos, conducta y habilidades.
ü  El análisis funcional y el DACUM se desarrollan con expertos de la actividad laboral, empleadores y trabajadores siguiendo  lineamientos metodológicos; así como el mapa funcional, que obtiene sus resultados por las actividades de las personas.
ü  El análisis y el mapa funcional se aplican de lo general a lo particular.
ü  Los dos métodos anteriores se pueden desarrollar a diferentes niveles.
ü  Se toman en cuenta criterios de desempeño para verificar que la competencia sea desrrollada.
ü  Su objeto de análisis es el puesto de trabajo y la tarea.
ü  La cédula del análisis responde a qué hace el trabajador y cómo lo hace.
ü  Se centra en tareas y operaciones.
ü  Resta potencialidad para identificar competencias transferibles, valiosas en los actuales contextos.
ü  Analiza la relación entre el todo y sus partes integrantes.
ü  Concibe el trabajo como facilitador del logro de objetivos.
ü  Considera la función de cada trabajador en una relación sistemática con las demás funciones y con el entorno organizacional mismo.
ü  Es un proceso experimental.
ü  Identifica la competencia como atributos de funciones dirigidas a un resultado.
MAPA FUNCIONAL
ü  Su objeto de análisis es la función productiva, con énfasis en la certificación de competencias.
ü  Se elabora definiendo un propósito clave, el cual se desagrega sucesivamente en las funciones constitutivas.
ü  Identifica las unidades de competencia y las realizaciones profesionales.
MÉTODO DACUM
ü  Su objeto de análisis es el puesto de trabajo y la tarea para definir el curriculum de formación.
ü  Los puestos los describen, de manera más apropiada, los trabajadores expertos, quienes definen la ocupación definiendo las tareas que desarrollan.
ü  Se basa en el trabajo conjunto de supervisores y trabajadores quienes mediante la técnica de lluvia de ideas describen sus ocupaciones.
ü  Existe un facilitador en el proceso, quien debe guiar al panel con objetividad y asegurando que se logre un consenso en la descripción de la ocupación.
ü  Utiliza lenguaje sencillo y evita academicismos.
ü  Puede ser implementado por empleados, empleadores y educadores sin necesidad de un especialista.
ü  Nace de los trabajadores, lo cual reduce la resistencia a la adopción.
ANÁLISIS CONSTRUCTIVISTA ETED
ü  Su objeto de análisis es la actividad de trabajo, el trabajo estudiado en su dinámica.
ü  Utiliza un constructo denominado ETED, que concibe la competencias como capacidades movilizadas en el proceso de producción, guiadas por el ejercicio de un rol profesional y de otro  de interfase entre trabajadores.
ü  El trabajo competente se caracteriza por la capacidad de enfrentar imprevistos, la dimensión relacional, la capacidad de cooperar y la creatividad.
ü  Exige la observancia de dos principios: variabilidad y tecnicidad.
ü  La comprensión de la competencia corresponde a un conjunto de atribuciones o de bloques de actividad coherentes desde el punto de vista del individuo y desde el de la organización productiva.


FUENTES DE INFORMACIÓN:

Módulo: competencias, fases y aplicación. Curso proporcionado por el Profesor Luis Corona.

sábado, 19 de marzo de 2011

Objetivos y metas del área de Test Psicométricos de RH

OBJETIVO:

Seleccionar a los dos mejores candidatos a ocupar el puesto de Jefe de RH en un plazo de siete días hábiles con ayuda de los tests psicométricos del árbol, de la figura humana y de los 16 factores.

METAS:

  1. Aplicar los tests psicométricos por lo menos a un 50% de los candidatos en los primeros dos días de la semana laboral.
  2. Evaluar a los individuos en su totalidad en los primeros cuatro días de la semana.
  3. Interpretar los test en su totalidad en el sexto día laboral para dejar el análisis y conclusión para la el séptimo.

lunes, 14 de marzo de 2011

Entrevista diseñada por competencias para un Jefe de RH

CONOCIMIENTOS:

  • Dígame el análisis y la descripción de puestos para un auxiliar administrativo.
  • Explique brevemente en qué consiste el método DACUM.
HABILIDADES:
  • Mencione un conflicto que haya tenido en trabajos anteriores con colegas y cómo lo manejó.
  • ¿Qué medidas tomaría en caso de que el auxiliar de recursos humanos, por ejemplo, se mostrara indiferente a su trabajo?
ACTITUDES:
  • ¿Cómo atendería a una persona que acude a usted para quejarse sobre el trato brindado por el personal de ventas?

Normas de certificación para administradores

Contar con un idioma, un título y ser "bueno en algo" ya no es suficiente para ganar un puesto, ahora los reclutadores califican que puedas demostrar tus destrezas y la certificación es un herramienta potencial para ello. El administrador contemporáneo, envuelto en la fugaz dinámica de la globalización, debe comprobar que tiene conocimiento especializado, es decir, que es competente; y a eso apuestan las empresas, a quien resuelva una necesidad con habilidades muy concretas.



La Normalización y certificación de competencia laboral parte de una corriente que se desarrolla a escala mundial. En México, se establece un proyecto de modernización para la educación Técnica y la Capacitación (PMETyC), conformado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), la Secretaría de Educación Pública (SEP) y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).

Dentro del CONOCER, se encuentra el Sistema Nacional de Competencias, instrumento del Gobierno Federal que contribuye a la competitividad económica, al desarrollo educativo y al progreso social de México, con base en el fortalecimiento de las competencias de las personas, las empresas, trabajadores, instituciones sociales, educativas y gubernamentales que cuenten con los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias, pueden certificarse en el ramo que así lo desee. En el caso de los administradores, encontramos una amplia gama de opciones, que van desde la manufactura, hasta las tecnologías de la información y comunicaciones, pasando por el sector financiero y de seguros, educativo, de apoyo a negocios y de seguridad.

Sin embargo; no basta con certificaciones relativas a la rama principal de la administración, hoy en día son necesarios conocimientos complementarios (­tecnológicos, lingüísticos, entre otros) que nos den una ventaja competitiva como profesionales. Por ejemplo: la revista especializada en negocios CNN Expansión, denota la necesidad de certificarse en destrezas (cualitativas), como la capacidad de combinar eficientemente los recursos disponibles, la cual es muy demandada por las empresas. Asimismo, nos describe el interés de las empresas por reclutar a profesionistas que dominen diferentes áreas de la tecnología, entre otras certificaciones en esta rama están las de HP-UX, Open View, Java, Linux y Tru64. La empresa SAP también tiene en la mira a jóvenes, y por medio de SAP Professionals, los estudiantes pueden avalar sus conocimientos en áreas como finanzas, manejo de información, gestión de materiales, ventas y distribución, recursos humanos y business intelligence. También, nos menciona las GIPS (Global Investment Performance Standards), normas que certifican al administrador de inversiones con el objetivo de asegurar que el administrador que está gestionando los fondos se adhiere a mejores prácticas mundiales.



La gama de posibilidades de certificación se amplía cada vez más, por lo que resulta de suma importancia que el Licenciado en Administración no se estanque en los conocimientos adquiridos a nivel superior y busque alternativas de certificación con las que verá beneficiada su carrera; de lo contrario,  en la medida en que madure la certificación laboral por competencias, aquel que no cuente con este sello estará fuera de la jugada.


FUENTES DE INFORMACIÓN:

Test psicométricos por competencias

En la Gestión de Capital Humano por competencias, se vuelve fundamental la necesidad de evaluar distintos factores psicológicos o psicométricos de los candidatos, aptitudes de las personas (rasgos innatos) y que cuando son descubiertos pueden ser transformados en habilidades o capacidades personales como habilidad numérica, habilidad verbal, habilidad manual, etc.; todo esto en relación con las competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) relacionadas con un puesto en específico.



Entre los test psicométricos que se utilizan para la selección de personal por competencias, están los siguientes:

ü  Test de Razonamiento. Permite evaluar las capacidades generales de razonamiento (o Cociente Intelectual) de los candidatos y compararlas entre ellas de forma objetiva. Apreciado en la selección, éste test es también utilizado como prueba de acceso a universidades y grandes escuelas.

ü  Test de Inteligencia Emocional. Con ayuda de este la empresa evalúa el coeficiente emocional, es decir la capacidad a percibir, comprender y gestionar sus emociones y las de otros. La versión empresa del test ha sido concebida para responder a las exigencias del medio profesional.

ü  Test de Ventas. El Test de Ventas es una herramienta utilizada tanto en la selección de comerciales como en auditorías internas de la fuerza de ventas. ¿Tiene su candidato o empleado habilidades comerciales o potencial comercial? ¿Tiene las cualidades personales y motivaciones necesarias? Este Test de Ventas (especializado, pragmático y operacional) le permite contestar a todas estas preguntas.

ü  Bussiness English Test. Este test permite evaluar y conocer el nivel de inglés de los candidatos en cuanto a comprensión escrita, vocabulario y gramática; es utilizado por escuelas de negocio, consultoras de selección de personal y empresas.

ü  Test Personalidad Pro. Ayuda a preparar entrevistas de trabajo. Test elaborado para trabajadores, directivos y demandantes de empleo. Permite evaluar personalidad en el trabajo, conocer puntos fuertes y comparar perfil con 58 grupos profesionales que representan la mayoría de las profesiones. Incluye: evaluación de la personalidad en el trabajo basada en 14 dimensiones evaluadas y estructurados en tres grupos: competencias en el trabajo (Organización/Rigor, Productividad/Dinamismo, Adaptación/Innovación, Anticipación/Reflexión, Tenacidad/Persistencia), cualidades sociales y emocionales (Entusiasmo/Extraversión, Gestión/Liderazgo, Elocuencia/Persuasión, Diplomacia/Flexibilidad, Dominio emocional) y aspiraciones y valores.





Es importante que el Administrador de Recursos Humanos aplique correctamente los tests pertinentes al puesto del que se trate, pues no todos tienen el mismo objetivo.

FUENTES DE INFORMACIÓN:

Método DACUM

DACUM (Developing a Curriculum) es un método de análisis ocupacional orientado a obtener resultados de aplicación inmediata en el desarrollo de currículos de formación. Ha sido especialmente impulsado y desarrollado en el Centro de Educación y Formación para el Empleo de la Universidad del Estado de Ohio en Estados Unidos.

El Instituto Nacional Tecnológico (INATEC) de Nicaragua define el DACUM como un método rápido para efectuar a bajo costo el análisis ocupacional. Utiliza la técnica de trabajo en grupos conformados por trabajadores experimentados en la ocupación bajo análisis. Para hacer un taller utilizando DACUM se conforman grupos de entre cinco y doce personas, quienes, orientados por un facilitador, describen lo que se debe saber y saber-hacer en el puesto de trabajo, de manera clara y precisa.

El resultado se suele expresar en la llamada “carta DACUM” o “mapa DACUM” donde se describe el puesto de trabajo a partir de las competencias y subcompetencias que lo conforman.

En este punto puede existir una notable diferencia entre el concepto de competencia con el que se aborda el análisis funcional y el que utiliza el DACUM. Para éste último, una competencia es la descripción de grandes tareas, y es a la vez, la suma de pequeñas tareas llamadas subcompetencias. La totalidad de las competencias, conforman la descripción de las tareas de un puesto de trabajo. En cambio, en el análisis funcional no se describen las tareas, si no que se identifican los resultados que son necesarios alcanzar para lograr el propósito clave.
Los ejemplos disponibles de cartas DACUM muestran usualmente competencias descritas como operaciones o tareas. Las reglas para describir unidades y elementos de competencia que utiliza el análisis funcional, no se aplican explícitamente en el DACUM.



La carta DACUM también incluye los conocimientos necesarios, comportamientos, conductas, equipos, herramientas, materiales a usar y, opcionalmente, el desarrollo futuro de un puesto de trabajo.

Para la Universidad de Ohio el DACUM es un método utilizado ampliamente, único, innovador y efectivo para realizar análisis ocupacional y del trabajo. Se desarrolla a partir de un grupo de trabajo que, en un período usualmente de dos días, produce una detallada matriz con las tareas y deberes desarrollados por los trabajadores en un puesto de trabajo.
Principios básicos del DACUM

http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/ima/bot.jpg Los trabajadores expertos pueden describir su trabajo más apropiadamente que ningún otro. Quienes se desempeñan en las ocupaciones objeto de análisis y desarrollan bien su trabajo son verdaderos expertos en tal tipo de trabajo. Aunque los supervisores y gerentes de línea pueden conocer mucho sobre el trabajo desarrollado, usualmente carecen del nivel de experticia necesario para hacer un buen análisis de tal trabajo.

http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/ima/bot.jpg Una forma efectiva de definir una ocupación consiste en describir las tareas que los trabajadores expertos desarrollan. Un trabajador puede desempeñar una variedad de tareas que sus compañeros de trabajo y clientes internos aprecian mucho. En esto, las actitudes y el conocimiento por sí solos no son suficientes; su forma de hacer bien las cosas implica el desarrollo de actividades, que si son conocidas por la empresa, pueden facilitar una mejor capacitación para todos los demás.

http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/ima/bot.jpg Todas las tareas, para ser desarrolladas correctamente, demandan la aplicación de conocimientos, conducta y habilidades, así como el uso de herramientas y equipos. DACUM da importancia a la detección de los factores que explican un desempeño exitoso, por lo cual se orienta a establecer, no solo las tareas, sino también a obtener la lista de tales factores. Especifica además las herramientas con las que interactúa el trabajador para facilitar el entrenamiento práctico.

DACUM se ha utilizado para analizar ocupaciones en los niveles profesional, directivo, técnico y operativo. Su uso como metodología para analizar procesos y sistemas en la industria, lo ha popularizado en Estados Unidos, Canadá y algunos países de América Latina (Chile, Nicaragua, Uruguay y Venezuela).

Su uso es particularmente promovido para orientar la elaboración de los programas formativos y disolver la brecha entre el contenido de los programas de formación y lo que realmente ocurre en el trabajo. DACUM resulta útil también para las instituciones de formación que quieran implementar programas basados en competencias en los que se requiere una cuidadosa identificación de las tareas, que a su vez se relacionan directamente con las competencias a ser obtenidas. A continuación se incluye una muestra típica de una matriz DACUM.

FUENTE DE INFORMACIÓN:

Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional. Disponible el 14 de marzo de 2011 de http://www.ilo.org/

Análisis de video de Youtube: ARH por Competencias

Cada vez más la demanda de competencias en las personas es mayor, más exigente,  dados los requerimientos que los escenarios requieren  de acuerdo al rol a desempeñar. Las empresas necesitan de actores con competencias confiables que las conlleven a operar, producir eficazmente, garantizándole no solamente supervivencia sino desarrollo, conquista y permanencia de mercados.
En la red se encuentran distintos videos relacionados con la ARH por Competencias, de su análisis puedo obtener las siguientes conclusiones:
  • Los modelos de ARH anteriores sólo tomaban en cuenta los conocimientos, lo cual no garantizaba que la persona que pasara a formar parte de nuestra organización cubriera las expectativas requeridas.
  • Es indispensable en la ARH por competencias, que el candidato a ocupar un puesto tenga evidencias de lo hecho anteriormente en otros empleos, pues si seguimos haciendo la clásica pregunta "¿Qué haría usted si...?" no garantizamos que la persona en verdad lo lleve a cabo.
  • Las competencias no se basan en los conocimientos y experiencias, aunque estas últimas son parte importante para poder comprobarlas.
  • En la detección de competencias, es esencial que el trabajador potencial de nuestra empresa cuente con evidencias, es decir, que las referencias y los hechos que presuma tener sean comprobables, por lo que se solicitan referencias de lugares anteriores de trabajo.
  • No basta con asegurarse de que la persona tratada cuente con conocimientos, habilidades y actitudes, sino que estas sean las que se requieren para desempeñar las tareas y actividades propias del puesto de manera efectiva.
  • El desarrollo de competencias de manera personal puede llegar a ser en nuestra carrera laboral una ventaja competitiva que nos permita obtener los puestos deseados y  una garantía para mantener nuestra empleabilidad.


En este contexto, los licenciados en Administración, conocedores de la ARH, no podemos omitir estos conceptos y buscar capital humano competitivo si nosotros no lo somos. 



FUENTES DE INFORMACIÓN:
  • Directorio de artículos "Articuloz". Disponible el 14 de marzo de 2011 de http://www.articuloz.com/administracion-articulos/la-importancia-de-las-competencias-1050834.html
  • Youtube. Disponible el 14 de marzo de 2011 de 
  1. http://www.youtube.com/watch?v=dcs0WFyiTG8
  2. http://www.youtube.com/watch?v=eDT0g_1kvzQ
  3. http://www.youtube.com/watch?v=JEy3EVALq9E
  4. http://www.youtube.com/watch?v=KcgkSfeYBck
  5. http://www.youtube.com/watch?v=FCz--dDPNMA